Юрист 24 почта банк телефон

Взяли в банке кредит и «в довесок» получили ненужную вам платную услугу «Юрист24»? Тогда эта статья для вас. Мы расскажем, как расторгнуть договор об оказании юридических услуг и вернуть деньги за сертификат «Юрист24».

Какие банки навязывают «Юрист24»

Обращаясь в банк за деньгами, меньше всего рассчитываешь вместе с кредитом получить в долговую нагрузку страховку или другой ненужный продукт. Но если с навязанными страховками люди уже научились бороться , отказаться от некоторых добавочных продуктов бывает не так просто.

Одним из платных продуктов, которые банки активно предлагают заемщикам, является «Юрист24» – сертификат на юридическую поддержку от ООО «Европейской Юридической Службы» (ООО «ЕЮС»). В числе партнеров компании – Банк Возрождение, Почта Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк и другие крупные организации. Это значит, что, запросив ссуду в любом из этих банков, вы рискуете столкнуться с попытками сотрудников впарить вам услугу «Юрист24».

Для банков продажа партнерских продуктов вместе с кредитами очень выгодна, ведь, помимо процентов по займу, они получают агентское вознаграждение за каждый проданный полис или сертификат. Для заемщиков польза от этих продуктов не так очевидна. Конечно, бывают ситуации, когда страховка или юридическая консультация могут здорово выручить, но обычно люди просто оплачивают услугу, которой никогда не воспользуются.

Как правило, человек приобретает ненужный ему добавочный продукт под давлением сотрудника банка, утверждающего, что без подключения этой услуги в кредите будет отказано. Известны и случаи, когда сотрудники без ведома клиента включали в договор платную страховку или другую услугу, не разъясняя клиенту, под чем именно он подписывается.

Такие способы «продаж» являются незаконными, ведь Закон «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг.

К сожалению, доказать факт навязывания услуги обычно невозможно, если только вы не ходите в банк с включенной видеокамерой. В ответ на жалобы, что услуга была подключена клиенту без его желания, банки обычно отсылают к документам: «если подписался – значит согласился».

Но как бы ловко ни составлялись договоры, они не могут противоречить требованием закона. Если законом предусмотрена возможность расторгнуть договор и вернуть деньги – значит, это можно сделать.

Можно ли отказаться от «Юрист 24»

Договор о приобретении сертификата «Юрист 24» составлен таким образом, что на первый взгляд кажется, будто вернуть деньги при его расторжении невозможно. Это и неудивительно: кому, как ни юридической компании знать, как писать договоры.

Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания (скачать можно тут: edinye-pravila-abonentskogo-yuridicheskogo-obsluzhivaniya-dlya-klientov-yurist24.pdf [289,38 Kb] (cкачиваний: 210) ) (далее «Правила»), являющимся договором использования «Юрист 24», «настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом».

В Правилах описан и порядок внесения абонентской платы:

Из этих пунктов следует, что клиент платит не за факт оказания юридических услуг, а за право при необходимости ими воспользоваться. Если же клиент не воспользовался услугами или досрочно отказался от договора, деньги ему не вернут.

Такое условие характерно для большинства агентских договоров, ведь в силу ст. 429.4 ГК РФ «Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором».

Вместе с тем, в ст. 207.1 ГК РФ сказано, что если по отдельным видам договоров специальные правила не установлены, следует руководствоваться общими положениями о договоре. Так как закон не предусматривает специальных правил расторжения абонентского договора, это действие также регулируется общими положениями о договоре.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства».

Тем не менее, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из этого можно сделать вывод, что отношения между сторонами агентского договора, сторонами которого являются физическое лицо и организация, тоже попадают под действие Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

При этом обязанность доказать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, ложится именно на компанию-поставщика услуг.

Как вернуть деньги за сертификат «Юрист 24»

Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».

Шаг 1. Пишем заявление на расторжение договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc [36 Kb] (cкачиваний: 1155) ). Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:

  • кому и куда (название и адрес организации);
  • от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
  • основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
  • дату и подпись.

Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11).

Шаг 3. Ожидаем ответа. В случае отказа обращаемся в суд.

Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров спорная, и разные юристы могут иметь по этому вопросу свою точку зрения. Тем не менее, если доверить дело профессионалам, шанс вернуть деньги за сертификат «Юрист 24» существенно повышаются.

Также можно оставить жалобу на действия банка, навязавшего услугу, в открытом доступе, например, в «Народном рейтинге» на сайте Банки.ру. Практика показывает, что для поддержания репутации банки стараются оперативно реагировать на такие жалобы и часто решают спорные ситуации в пользу клиентов. О том, как правильно составить отзыв-претензию на действия сотрудников банка, вы можете посмотреть в другой нашей статье: «Правовая помощь онлайн: отказ от сертификата и возврат платы».

Пример отзыва с положительным решением на Банки.ру:

В заключение

Юридическая поддержка бывает полезна, однако решение о том, оформлять ли сертификат, остается за вами. При обращении в банк за кредитом обязательно уточняйте у сотрудников, за какие из предлагаемых услуг придется заплатить, и принимайте решение об их подключении самостоятельно. Помните, что банк не вправе настаивать на оформлении дополнительных продуктов при выдаче кредита.

Если вы все-таки приобрели сертификат «Юрист 24» и хотите от него отказаться, воспользуйтесь нашими советами или обратитесь за помощью к профессионалам.

Владелец сертификата имеет возможность обращаться по широкому кругу вопросов:
от юридической помощи на автодорогах до профилактики нарушений трудового и семейного законодательства,
от нарушений жилищного законодательства до вопросов сделок с недвижимостью.

Юридические консультации оказываются круглосуточно по всем отраслям российского права.

* Клиенту доступны бесплатные звонки по 8-800, Skype, ЛК, приложение.

** Стоимость актуальная при заключении Клиентом абонентского договора оказания услуг сроком действия 1 год.

* Cтоимость при заключении договора оказания юридических услуг сроком на один месяц, три месяца и год, соответственно

* не более одной в месяц

* не более одной в месяц

** не более одной в квартал

* не более одной в месяц

* но не более 1 раза в год

** но не более 3 раз

По пакету «Пенсионный» услуги оказываются исключительно по вопросам связанным с пенсионным обеспечением, наследственным правом и ЖКХ.

По пакету «ЖКХ» услуги оказываются по Жилищному праву и вопросам связанным с недвижимостью.

По пакету «Судебный» консультации оказываются по Административному и гражданскому процессуальному праву, налоговому законодательству.

По пакету «Комбо» включены услуги по всем трём пакетам.

* но не более одной в месяц

** но не более одной в квартал

* но не более 2 (двух) в месяц.

** услуга оказывается в Москве, Московской области и Краснодарском крае. Объем: не более 3 судебных заседаний.

*** по тарифу допускается до 3 пользователей (члены семьи)

* но не более одной в месяц

** но не более одной в квартал

* но не более одной в месяц

** но не более одной в квартал

* Клиенту доступны бесплатные звонки по 8-800, Skype, ЛК, приложение.

** Стоимость актуальная при заключении Клиентом абонентского договора оказания услуг сроком действия 1 год.

* не более 1 в месяц

** период действия тарифа – 1 квартал, с момента оплаты; тариф не пролонгируется

*** до трех страниц текста

* но не более одной в месяц

** но не более одной в квартал

Активация сертификата происходит автоматически, сразу после приобретения его Вами в точке продаж. Срок действия составляет 1 год.

  • Позвонить по телефону 8-800, skype
  • Назвать номер Вашего сертификата и персональный код доступа
  • Получить высококвалифицированную консультацию

Увольняют с работы из-за кризиса. Как защитить свои интересы, не остаться на улице без гроша в кармане, без компенсаций и пособия по безработице?

В поликлинике требуют оплатить медуслуги, которые должны оказываться бесплатно. Вам стало плохо, но врачи отказываются приезжать на дом. Как доказать свою правоту, как аргументировать свое право на бесплатное медицинское обслуживание?

Потеряли или задержали багаж в аэропорту. Как добиться компенсации?

Страховая отказывается от выплат/выплатила мало, ссылаясь на непонятные обстоятельства. Как добиться выплат, которые Вам полагаются?

Покупаете/продаёте квартиру. Как избежать мошенничества, чтобы не купить «пустышку», где потом всплывут скрытые наследники и потребуют у Вас вернуть уже оплаченную квартиру?

Остановил сотрудник ГИБДД, вменяет Вам нарушение, Вы не согласны, но аргументов у Вас не хватает, так как Вы не специалист в этой области права. Как аргументировать свою позицию, защитить себя от выманивания взятки и незаконного штрафа?

В госорганах затягивают рассмотрение Вашего обращения, ссылаются на различные регламенты. Как ускорить процесс и избежать обмана?

Купили во время потребительского бума товар, который не пригодился. Как вернуть его и получить компенсацию?

24 часа в сутки, 365 дней в году

По телефону, Skype или email

По широкому кругу вопросов

Трудовое, семейное, жилищное законодательство; российское право; сделки с недвижимостью; юридическая поддержка на дорогах и многое другое

От 2 000 рублей

Стоимость сертификата на год

Как получить юридическую поддержку

  1. Оплатите сертификат «ЮРИСТ 24» в одном из клиентских центров «Почта Банка»
  2. Позвоните в компанию «ЮРИСТ 24» по телефону или Skype и назовите номер вашего сертификата и персональный код доступа
  3. В течение года получайте консультации квалифицированных юристов

Как работает ваш сертификат

Став владельцем сертификата «ЮРИСТ 24», вы получаете возможность обращаться за юридическими консультациями в сфере трудового, семейного, жилищного законодательства, сделок с недвижимостью, помощи на дорогах.

Вы также можете получить консультацию по всем отраслям российского права (за исключением вопросов, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

Если вы не знаете, как действовать в той или иной ситуации, или столкнулись с нарушением своих прав, позвоните в «ЮРИСТ 24» — и получите грамотную юридическую консультацию. 24 часа в сутки. 365 дней в году.

Контактная информация (номер телефона и Skype) указана на вашем сертификате.

Для того чтобы получить письменную консультацию юриста, напишите на электронный адрес «ЮРИСТ 24» письмо с описанием своей проблемы (при необходимости приложите отсканированные копии документов). В кратчайшие сроки вы получите правовое заключение, составленное профессиональными юристами, а также законодательные акты, которые могут быть вам полезны. Также вам порекомендуют, как действовать в вашей ситуации.

Адрес электронной почты для получения письменной консультации указан на вашем сертификате.

Если вы столкнулись с проблемами при взаимодействии с сотрудниками государственных органов, доверьте общение с ними профессиональным юристам. Это поможет вам гораздо быстрее достичь нужного результата.

Для того чтобы привлечь к взаимодействию с государственными органами юриста, нужно только позвонить в «ЮРИСТ 24» по телефону или Skype.

Контактная информация (номер телефона и Skype) указана на вашем сертификате.

Человеку без юридического образования зачастую бывает сложно разобраться с различными документами (договорами, инструкциями и другими).

Обратитесь за помощью в «ЮРИСТ 24». Квалифицированные юристы помогут вам не только правильно составить тот или иной документ, но и оценить содержимое договора или заявления и скорректировать его в случае необходимости.

Контактная информация (номер телефона и Skype) указана на вашем сертификате.

Тарифный план/
Услуга
«Лайт» «Стандарт» «Семейный» «Предприниматель»
Где можно оформить Оформление в точках
партнеров Банка
Оформление в клиентских
центрах и стойках продаж
Оформление в клиентских
центрах и стойках продаж
Оформление в клиентских
центрах и стойках продаж
Устная правовая консультация 12 консультаций в год
(не более 1 в месяц)
Без
ограничений
Без
ограничений
Без
ограничений
Устная правовая консультация по вопросам предпринимательской деятельности Нет Нет Нет Без ограничений
Доверь переговоры юристу 1 раз за период использования 4 раза за период использования Без
ограничений
Без
ограничений
Предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению Без
ограничений
Без
ограничений
Без
ограничений
Без
ограничений
Письменная консультация Нет 1 консультация за весь период использования 4 консультации в год (не более одной в квартал) 4 консультации в год
Письменное заключение по запуску бизнес -проекта Нет Нет Нет 1 заключение за весь период использования
Обзор изменений в законодательстве Нет Нет Нет До 2-х отраслей права в месяц
Количество пользователей 1 человек 1 человек До 3-х человек До 3-х человек
Скидка на доп. услуги Компании, не входящие в Тарифный план 5% 10% 15% 10%
Стоимость услуг (стоимость актуальна при годовом контракте) 2 000 рублей 3 000 рублей 6 000 рублей 7 500 рублей

Ответы на вопросы

Если у вас есть вопросы о сертификате на получение юридической поддержки «ЮРИСТ 24»,
на них с радостью ответят специалисты клиентской службы «Почта Банка».

Вы можете задать свой вопрос, воспользовавшись формой обратной связи
или позвонив по телефону 8 (800) 550-07-70 (звонок по России бесплатный).

Источники: http://tobanks.ru/articles/18496-yurist24-kak-otkazatsya-ot-sertifikata-i-vernut-dengi.html, http://xn--24-vlc5agg4f.xn--80asehdb/, http://www.pochtabank.ru/service/lawyer

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *