Услуги юриста по возврату товара

В каких случаях может понадобиться консультация юриста по возврату товара? Ситуации могут быть самыми разным, но объединяет их всех одно — недовольство покупателя приобретенным товаром и желание получить такой же новый или вернуть свои деньги. На основании чего это можно сделать?

В каких случаях можно вернуть товар?

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения продавцов и покупателей, именно на его основании принимается решение о возврате любых товаров. Рассмотрим случаи, при которых продавец обязан вернуть товар:

  • если товар бракованный (ненадлежащего качества);
  • если гарантийный срок еще не закончился, а товар был сломан по причинам, не зависящим от покупателя;
  • если купленный товар не отвечает характеристикам, заявленным продавцом;
  • если товар контрафактный (произведен с нарушением авторских прав, иначе говоря, является подделкой).

В каждом из перечисленных случаев покупатель имеет законное право вернуть товар продавцу и получить взамен аналогичный товар надлежащего качества или вернуть свои потраченные деньги.

Согласно законодательству, продавец обязан сделать возврат в течение 7 дней. В том случае если на данный момент нужного товара нет на складе — в течение 1 месяца. Однако далеко не всегда продавцы идут навстречу покупателям, поэтому решение проблемы может затянуться. Как поступить в ситуации, когда продавец отказывается заменить товар?

Как правильно вернуть товар продавцу?

Когда речь идет о товарах с небольшой стоимостью, большинство вопросов по их возврату решается в досудебном порядке. Для этого нужно предпринять несколько важных действий:

  • Провести устные переговоры с продавцом. Если они не дали нужного результата, следует приступить к следующему шагу.
  • Составить претензию — заявление на возврат. В ней нужно подробно указать все причины, по которым вы хотите вернуть приобретенный товар в магазин.
  • Составить акт приема-передачи. В нем вы должны указать всю информацию о себе, продавце и продукте, не забыв написать о конкретных поломках, повреждениях или причинах несоответствия товара заявленным характеристикам.

После составления всех документов, их следует передать продавцу и ждать от него ответа. Если ответ так и не получен, нужно приступать к следующему этапу — решению вопроса в судебном порядке.

В суд необходимо предоставить все те же документы, а также грамотно составленное исковое заявление. Как правило, сделать это самостоятельно довольно трудно, ведь нужно учесть абсолютно все нюансы и подробнейшим образом изложить суть проблемы, а также предоставить всю доказательную базу. Чтобы сделать это правильно, нужно, как минимум, отлично ориентироваться в законодательстве и уметь построить юридическую стратегию, которая приведет вас к желанному результату.

Вместо того чтобы тратить свое время и нервы на судебные разбирательства с недобросовестным продавцом, который отказывается возвращать товар, лучше сразу обратиться к профессиональному адвокату.

Специалисты нашей компании «Народные юристы» возьмут на себя все заботы по сбору документов, составлению претензий, актов и исковых заявлений в свои руки. Большой профессиональный опыт, успешное ведение подобных дел и внимание к деталям позволяют нам в краткие сроки добиться положительных результатов и максимальной выгоды для своих клиентов.

Записывайтесь на консультацию в Москве в компанию «Народные юристы» и получите скорую помощь в решении вопросов с возвратом товаров!

Покупка некачественного товара – вполне обычная ситуация, с который наверняка сталкивается каждый житель Москвы и Московской области. Увы, не все продавцы добросовестно исполняют закон о защите прав потребителей и соглашаются на устранение допущенных нарушений прав покупателя, чиня препятствия в возврате товара при покупке как по причине несоответствия покупке качеству, так и в пределах 14-дневного срока на возврат.

Наши юристы помогут:

  • Вернуть товар в течение 14-дневного срока для возврата товаров, не относящихся к технически сложным изделиям;
  • Вернуть некачественный товар с получением потраченных на него средств или же с заменой на аналогичный;
  • Вернуть товар изготовителю с выплатой всех расходов, понесенных на него;
  • Отсудить уплаченные продавцу суммы, а также взыскать пени, штрафы и компенсацию морального вреда за неисполнение законодательства о защите прав потребителей.

Квалифицированная помощь наших опытных специалистов поможет вам отстоять свои права, как потребителя, и вернуть некачественную покупку обратно в магазин с компенсацией всех понесённых расходов.

Самостоятельная защита неэффективна

Самостоятельный возврат товара при покупке не всегда возможен из-за недостаточного уровня юридической грамотности. Продавцы умело и совершенно беспринципно искажают положения законодательства о защите прав потребителей, устанавливая придуманные ими условия для возврата товара, являющиеся фактическими неисполнимыми для рядового покупателя.

Опытный юрист поможет обойти все злоупотребления со стороны продавца, обосновав их незаконность и, добившись возврата товара при покупке в кратчайшие сроки.

Наши услуги

  • Консультация по вопросам защиты прав потребителя и возврату товара в устной и письменной форме;
  • Дача правового заключения о наличии оснований для возврата товара. Документ можно представить продавцу в рамках досудебного урегулирования спора;
  • Урегулирование ситуации миром перед обращением в суд;
  • Составление искового заявления для суда, сбор доказательств и необходимых документов;
  • Подготовка жалоб в Роспотребнадзор, представительство интересов клиента в указанном органе;
  • Комплексная судебная защита от подачи иска до представительства в заседании;
  • Обжалование судебных актов;
  • Содействие в исполнении решения суда.

Помощь грамотного юриста – залог успешного возврата товара при покупке с получением потраченных на изделие денежных средств. Не пускайте дела данной категории на самотек и не прощайте недобросовестным продавцам их злоупотребления! Вместе мы добьемся справедливости и защиты ваших прав!

Внимание! Самостоятельная защита своих прав может привести к плачевным последствиям!

Задайте нашим юристам свои вопросы по телефону, в чате или в форме ниже!

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю обменять некачественный товар на аналогичный, но соответствующий заявленным характеристикам. Те же правила действуют при обмене товара, который не подошел потребителю по габаритам, комплектации, фасону или размеру. После того как покупатель подал соответствующее требование, продавец обязан принять товар и предоставить взамен вещь надлежащего качества. Однако на практике все выглядит не так просто, особенно если дело касается дорогостоящих покупок: мебели, автомобиле, бытовой и цифровой технике.

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя по самым разным причинам. Например, оспаривает низкое качество товара или ссылается на результаты экспертизы, проведенной собственными сотрудниками. В этом случае потребитель имеет право организовать независимую экспертизу. Если экспертное заключение говорит в его пользу, следует подать повторную претензию. В этом случае в перечень требований включают компенсацию расходов на проведение экспертизы. Если продавец по-прежнему не идет на уступки, остается только обращение в суд.

Юридическая помощь при спорах с продавцом

Процедуру возврата товара лучше проводить совместно с юристом, который имеет опыт ведения дел по защите прав потребителей. Услуги таких специалистов предлагает компания ЮрСервис. Первая консультация предоставляется клиентам бесплатно. Общение с профессионалом позволит покупателю оценить свои шансы выиграть спор с продавцом и принять решение о сотрудничестве с нашей компанией. После заключения договора с клиентом юристы предпримут все возможное для защиты его интересов:

  • подготовят мотивированную претензию с указанием причин возврата и ссылками на законодательство;
  • составят акт приема-передачи, где будут перечислены конкретные недостатки и несоответствия товара указанным характеристикам;
  • проведут переговоры с продавцом с целью урегулировать спор в досудебном порядке;
  • составят исковое заявление в суд;
  • будут участвовать на судебном процессе в качестве представителя покупателя.

Дела о возврате товара являются практически беспроигрышными, если доверить их нашим юристам. Мы поможем покупателю получить качественный товар и взыскать с недобросовестного продавца все положенные по закону компенсации. К ним относятся пени, возмещение морального ущерба и судебных издержек.

Источники: http://xn—-7sbmeqzcgrfmm5ig4b.xn--p1ai/uslugi-i-tseny/zashchita-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara.html, http://ur1st.ru/chastnym-litsam/zashchita-prav-potrebitelya/94-uslugi-po-vozvratu-tovara-pri-pokupke.html, http://urservices.ru/vozvrat-tovara-prodavcu

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *