Сняли деньги со сберкнижки что делать

Наткнулись на мошенников дали данные сберкарты а сняли с сберкнижки совершено два разных счёта. Что делать подскажите. В банке говорят сами виноваты вы же дали данные карты, немогу понять причом здесь карта и сберкнижка.

Ответы юристов (1)

То что говорят в банке, это они пусть говорят сами себе.

1. Пишите в банк претензию, о том что имеет место факт мошенничества, что действительно обманным путем от вас узнали номер карты и всю информ. которую вы предоставили мошенникам, при этом в претензии четко укажите что деньги сняты со сбер.книжки (которая не привязана к карточному счету) — это я так понял. Далее просите, что бы банк предоставил развернутый ответ по данному факту и обосновал снятие средств со сбер.книжки. ко всему прочему, просите что бы банк провел расследование и предоставил вам полное движения денежных средств которые были списаны и схему того как мошенники с помощью предоставленных вами данных могли получить доступ к сбер.книжки. Если в ответе банка увидете не увязку, или ответ будет не полным или банк вообще откажется давать письменный развернутый ответ, пишите в прокуратуру по такому же принципу но уже с приложением вашего обращения в банк и с его ответом (отрицательным). Паралельно, при условии что обнаружили нарушение своих прав, можете обратится в суд.

2.Параллельно пишите заявление в полицию, скажу сразу найдут врят ли, в полиции только отдел кибер преступлений занимается подобным. В полицию необходимо писать что бы в случае обращения в суд с иском к банку, у вас были доказательства того что действительно снятие денег было не правомерно, а не то что вы знакомым дали данные свои что бы потом с банка деньги взыскать за (якобы украденные средства с вашего счета)

Скажите пожалуйста в какой срок банк должен ответить на претензию. Спасибо.

В отношении сроков рассмотрения обращений граждан для коммерческих организаций вы ничего не найдете. Нет нормативно-правового акта, который бы регулировал такие отношения. Также, как никто не может обязать физическое лицо в принудительном порядке ответить на чье-либо письмо. Именно по этому используются нормы других актов по аналогии (в том числе и ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан РФ) и исходя из разумных сроков.

Если разумные сроки прошли, ответ не получен, и есть предмет обращения с исковым то смело шагайте в суд!

Единственное что приходит на ум это норма дней предложенная в ФЗ которая равна 30ти дням.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ,- 30 дней

Соответственно в письме банку, продублируйте этот закон и укажите срок для ответа 30 дней

В последнее время, а именно с появлением дистанционных сервисов, которые позволяют получить доступ к своим счетам не выходя из дома, участились случаи мошенничества. Говоря простыми словами, у злоумышленников появилась реальная возможность пользоваться чужими средствами. Большей опасности подвержены банковские карты, особенно у тех пользователей, которые пользуются сервисами Мобильный банк и Сбербанк Онлайн. Ответим на главный вопрос, могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки через онлайн, и как обезопасить свои средства.

Как мошенники могут снять деньги со сберкнижки

В настоящее время не так много держателей сберкнижек, потому что большинство клиентов предпочитают пользоваться пластиковыми картами. Тем не менее, остались клиенты, которые отдают свое предпочтение именно книжкам, полагая, что это более надежный способ хранить свои сбережения. В действительности, снять деньги с книжки довольно трудно, вам нужно прийти в банк с паспортом и книжкой и у кассира попросить выдать наличные. Сотрудники банка обязательно проверят подлинность вашего документа, и сравнят подписи в паспорте и на квитанции.

Но с появлением дистанционного сервиса Сбербанк онлайн ситуация изменилась, ведь владельцы профиля на сайте могут просматривать все свои счета в том числе и вклады, счет, привязанный к сберкнижке, также относится к вкладу до востребования. То есть, открывая личный кабинет, вы видите свой счет и можете им пользоваться, а именно пополнять его или переводить средства на банковскую карту.

Как мошенники получают доступ к личному кабинету

На первый взгляд, зайти в чужой аккаунт довольно сложно, нужно знать одноразовый код из СМС, идентификатор и пароль. Но как показывает практика, есть несколько мошеннических схем, которые позволяют без труда получить доступ к чужому аккаунту. Эти схемы имеют название фишинг. То есть, злоумышленники создают копию официального сайта Сбербанка онлайн и оставляют ссылку на него на различных интернет-ресурсах, например, в социальных сетях. Пользователь переходит по ссылке и совершает попытку входа в свой кабинет. Таким образом, злоумышленник получает все нужные ему данные и может без труда открыть личный кабинет жертвы и соответственно совершить любые операции со счетами.

Аналогичным образом мошенники могут получить доступ к мобильному приложению. Для этого создаются вирусные программы, которые вам могут предложить скачать через СМС, ММС или электронную почту. Далее, при попытке войти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн программное обеспечение, зараженное вирусом, перенаправляет пользователя на сайт-ловушку, и злоумышленник получает данные для доступа к средствам жертвы.

При входе на сайт Сбербанка Онлайн обращайте внимание на его дизайн, потому что в большинстве случаев мошенникам редко удается создать точную копию интернет-банкинга.

Мошеннические схемы со сберегательными счетами

На самом деле изобретательность мошенников поражает воображение, и определить точно, кто является злоумышленником, а кто нет, простому доверчивому человеку, будет довольно сложно. Но есть несколько уже работающих схем, по которым мошенникам удавалось снимать деньги. На самом деле обналичить средства с книжки можно только с помощью дистанционного сервиса, поэтому если вас интересует, могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки зная номер телефона, то однозначно да.

То есть сделать это они могут через личный кабинет Сбербанка онлайн, для этого остается лишь найти способ, как проникнуть в профиль клиента. И способов есть множество, например, вам позвонит неизвестный с незнакомого вам номера телефона и сообщит вам о блокировке счета, попросит вас сообщить данные от личного кабинета и одноразовый пароль. В такой ситуации жертва начинает нервничать и паниковать, и, как правило, сообщает мошеннику все, что он просит.

Обратите внимание, что идентификатор, пароль, одноразовый код и даже полный номер банковской карты от вас сотрудник банка не потребует.

Впрочем, в большинстве случаев мошенникам намного проще списать средства с вашей банковской карты. Потому что снять деньги с карты можно довольно просто, с помощью, например, мобильного банка. Ведь, обратите внимание, что отправить перевод на другую карту можно даже с помощью СМС-команд.

Как оградить свои счета от мошенничества

Для начала будьте бдительны и обязательно ознакомьтесь с правилами безопасности, их вы можете узнать на официальном сайте банка. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте третьим лицам свои персональные данные, номер карты и данные для доступа в личный кабинет. Если вам позвонил неизвестный с незнакомого номера и представился сотрудником банка, не стоит поддаваться на провокации, и постарайтесь сразу закончить диалог, потом позвоните оператору на горячую линию, получите информацию о состоянии своего счета и заблокируйте временно карту.

При входе в личный кабинет Сбербанк Онлайн обращайте внимание на то, что от вас потребуется только логин, пароль и одноразовый код, прочие данные для доступа к счетам не нужны, в противном случае – это копия сайта и вам нужно срочно его покинуть, затем обратиться на горячую линию банка. Кроме того, банк не запрашивает одноразовый пароль для отмены транзакций – это также действия мошенников.

Сняли деньги со сберкнижки, что делать

В общем, вы можете узнать, если на вашем счету деньги или нет, если обратитесь непосредственно в отделение банка. Если сотрудник вам сообщит, что средства отсутствуют, но при этом вы их не снимали то вам нужно действовать следующим образом:

  • попросите сотрудника сформировать отчет по движению средств по счету, таким образом, вы можете узнать, когда и как деньги исчезли со счета;
  • пишите претензию в банк и попросите сделать для вас копию заявления, заверенную печатью и подписью сотрудника, это подтвердит тот факт, что претензия была принята к рассмотрению;
  • после обращайтесь с заявлением в полицию, на основании него сотрудники правоохранительных органов должны возбудить уголовное дело и провести расследование;
  • если злоумышленник будет найден, то средства к вам однозначно вернутся, потому что сделать это обяжет суд, добровольно или принудительно.

Подведем итог: в любом случае, банк не может вам дать 100% гарантии сохранности ваших счетов, ведь безопасность ваших денег зависит в первую очередь от вас. Будьте бдительны и не сообщайте никому своих данных, в том числе номера карты. Кстати, если вы пользуетесь мобильным банком и решите поменять номер телефона, то обязательно обратитесь в банк, чтобы на старый номер СМС больше не поступали.

  • Регистрация: 04.05.2001
  • Сообщений: 7432

Пропали деньги со сберкнижки

  • Регистрация: 02.07.2013
  • Сообщений: 2

Комментарий

  • Регистрация: 02.08.2006
  • Сообщений: 3303

Комментарий

  • Регистрация: 20.09.2013
  • Сообщений: 42

Комментарий

  • Регистрация: 04.05.2001
  • Сообщений: 7432

Комментарий

  • Регистрация: 01.11.2003
  • Сообщений: 1215

Обычно сумма исковых требований фиксируется на дату подачи иска. Так что при условии затянувшегося судебного разбирательства Вы можете выиграть лишь ту сумму, которая была зафиксирована. Для повышения стоимости необходимо обращаться с уточнением суммы иска.

Комментарий

  • Регистрация: 04.05.2001
  • Сообщений: 7432

Комментарий

  • Регистрация: 21.01.2003
  • Сообщений: 2514

Комментарий

  • Регистрация: 04.05.2001
  • Сообщений: 7432

Комментарий

  • Регистрация: 22.11.2015
  • Сообщений: 2

Комментарий

  • Регистрация: 24.01.2005
  • Сообщений: 5265

Вам приходный кассовый ордер выдали .
Пишите претензию с требованием вернуть деньги

ГК РФ, статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Источники: http://m.pravoved.ru/question/1080225/, http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/sberbank/mogut-li-moshenniki-snyat-dengi-so-sberknizhki-cherez-onlajn.html, http://bankir.ru/dom/forum/клиентский-зал/вклады-депозиты-и-текущие-счета-физ-лиц/78529-пропали-деньги-со-сберкнижки

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *