Помощь юриста по возврату автомобиля

Юридическая компания «Возврат Авто» ежедневно в своей практике сталкивается со случаями недобросовестной продажи автомобилей автосалонами Санкт-Петербурга и других городов. Проблемы могут быть связаны с качеством сборки автомобиля, его комплектацией, вопросами технического обслуживания и общего состояния транспортного средства. В подавляющем большинстве случаев возврат машины в салон сложно провести без привлечения юриста, ведь дилер заинтересован в получении прибыли, а не возврате проблемных автомобилей. Что делать в таких ситуациях? Найти ответственного, опытного и квалифицированного юриста, который:

  • Проведет консультацию с автовладельцами или представителями автосалона;
  • Оценит правовые обстоятельства и сможет спрогнозировать ход будущих судебных разбирательств;
  • Организует представительство в суде, подачу исковых заявлений, ходатайств;
  • Соберет надежную доказательную базу;
  • Проконтролирует исполнение решения суда.

Чтобы вернуть автомобиль в автосалон и получить назад свои деньги, важно создать для этого все правовые условия. В противном же случае вас ждет постоянный ремонт, потеря большого количестве времени и сил на обслуживание «проблемного» транспорта.

На каких основаниях можно вернуть автомобиль в автосалон?

Транспортное средство считается технически сложным товаром, поэтому для подтверждения его качества необходимо проведение экспертиз. Законы РФ защищают потребителей, предоставляя гарантии от продавца, в том числе, и на автомобили, поэтому большинство дел в судах оспариваются именно на основании Закона «О защите прав потребителей». Формально, покупателю предоставляется 15 дней, в течение которых при выявлении любого производственного дефекта он может потребовать возврата средств или замены транспортного средства. Однако, практически всегда серьезные проблемы со сборкой, техническим состоянием и ходовыми качествами устанавливаются уже в процессе длительной эксплуатации.

Правовыми основаниями для возврата автомобиля после истечения 15 дней с момента заключения сделки считаются:

  • Экспертиза подтвердила наличие дефекта, который возникает даже после проведения ремонта или обслуживания на сервисном центре, то есть повторное возникновение недостатка;
  • Продавец (дилер, автосалон) не производит устранение указанного покупателем дефекта в срок более 45 дней (после подачи письменной претензии);
  • Гарантийный срок ремонта в течение года превысил суммарно 30 дней за все обращения к продавцу;
  • На протяжении гарантийного периода регулярно возникают недостатки, одни и те же неисправности, общее состояние автомобиля не отвечает заявленному производителем качеству;
  • Продавец намеренно скрыл от покупателя наличие дефектов или иную информацию, связанную с недостатками приобретенного автомобиля.

Возврат автомобиля дилеру очень часто проводится и в связи с общим состоянием транспортного средства, которое из-за большого количества недостатков может быть признанными как «товар ненадлежащего качества».

Какие могут быть проблемы при возврате нового автомобиля в автосалон?

Подобные задачи лежат в юридической плоскости, поэтому важно соблюдать процедуру возврата с обязательной фиксацией обращений, действий продавца, покупателя, а также собирать доказательства для признания товара некачественным.

Продавец может всяческими способами затягивать процесс возврата авто, устранения неисправностей, исполнения решений суда. Это неудивительно, ведь в случае доказательства вины продавца в суде с него можно взыскать:

  • Компенсацию морального вреда;
  • Расходы на ведение процесса;
  • Расходы на экспертизы и прочие траты;
  • Стоимость автомобиля;
  • Пеню;
  • Штраф по Закону «О защите прав потребителей»;
  • Разницу в стоимости автомобиля на момент приобретения и на текущую дату.

Если суд постановит вернуть авто в салон, иногда суммарно расходы продавца могут быть в несколько раз выше стоимости автомобиля на момент продажи.

Юридическая компания «Возврат Авто» восстановит ваши законные права, станет весомым аргументом в спорах с автосалонами, поможет вернуть свои деньги или получить качественный товар через суд.

Предоставляем бесплатные юридические консультации, поможем ускорить возврат в досудебном или судебном порядке.

Сейчас транспортные средства – это сложные технологические механизмы. Чем выше класс авто, тем больше риск того, что оно выйдет из строя, а необходимый ремонт будет сложным и дорогостоящим. Конечно, когда происходит поломка нового авто, у его владельца возникает желание получить вложенные средства обратно.

Порядок возврата

Для возврата автомобиля продавцу необходимо выполнить следующие действия:

  1. Проверить, действительно ли есть основания, соответствующие законодательству;
  2. Обратиться к продавцу и высказать свое намерение вернуть ему товар, на этом этапе будет понятно, возможно ли добровольное решение вопроса, без обращения в суд;
  3. Проверить качество товара;
  4. Передать машину продавцу.

Если продавец не удовлетворяет требования, касающиеся возврата, можно предъявить ему официальную претензию или даже подать иск в суд. Таким образом, после вынесения решения в пользу покупателя, ему будут возмещены все убытки и выплачена существенная компенсация.

Основанием для возврата товара может быть наличие гарантии, также продавец обязан принять обратно товар в течение первых двух недель после его продажи.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.

Общение с продавцом автомобиля

Если клиенту, обратившемуся в автосалон с проблемой, смогли полностью устранить недостаток, и нареканий у него больше нет, то вернуть транспортное средство будет затруднительно. Исключение составляют лишь случаи превышения максимальной продолжительности ремонта.

Тогда лучше обратиться к эксперту, способному найти в автомобиле недостатки и заводской брак. К примеру, если в моторе была одна поломка, то, скорее всего, есть и другая техническая неисправность, при наличии которой получится произвести возврат.

Если покупатель считает себя вправе вернуть машину в салон, ему нужно сразу же обратиться к профессионалам, способным обеспечить правовую поддержку. Лучше не общаться напрямую с продавцом, а нанять автоюриста. Он сможет обойти все подводные камни и не запутается, как это может произойти с обычным клиентом. Опытный специалист не позволит делу зайти в тупик и поможет вернуть средства.

Если человек все же хочет действовать самостоятельно, то он должен понимать, что сторона продавца будет убеждать его нецелесообразности претензий. Покупатель сможет сам позвонить в салон, объяснить суть проблемы и уточнить, что может предложить вторая сторона или хотя бы понять, как она настроена. Перед началом разбирательства следует убедиться в наличии всех необходимых для дела документов.

Проверка автомобиля

Когда автомобиль передается новому владельцу по договору аренды, он обязательно проверяется. Таким же образом, транспортное средство, которое человек хочет вернуть продавцу, также проходит проверку. Потребитель вправе принимать в ней участие. Автодилер обычно делает все возможное для отказа удовлетворить требования, ссылаясь на разнообразные причины, выявленные при подобной проверке. Он указывает на неправильное использование, наличие излишней влаги и прочие нарушения со стороны автовладельца.

Независимая экспертиза – это мера, которую вправе потребовать каждый покупатель, при том, за счет продавца. Результат такой проверки обязательно закрепляется актом. Право требовать экспертную оценку дает законодательство.

Сроки проведения проверки зависят от того, какое требование предъявляется автовладельцем. Если замена машины, то авто проверяют в срок 20 дней. При желании клиента вернуть денежные средства, экспертиза выполняется за 10 дней.

Когда автосалон согласен вернуть средства?

Если автосалон соглашается вернуть деньги за авто и принять его обратно, то он предоставит и другие полагающиеся клиенту суммы: проценты комиссионного сбора, неустойку. В данном случае нужно проконтролировать правильность оформления соглашения о расторжении ранее заключенного договора купли и подписать документ о возврате товара.

Покупателю нужно внимательно перечитать информацию о передаваемом автомобиле ненадлежащего качества, проверить комплектацию и еще раз пересмотреть условия выплаты денег.

Акт о возврате средств – важный документ, который потребуется предоставить банку при получении средств. Только наличие полного пакета документов гарантирует беспрепятственное прекращение отношений по ранее заключенному договору.

Авто оценивается на дату возврата, поэтому сумма возвращаемых денег будет меньше, чем первоначально уплаченная покупателем. Оценка также будет выполнена другой стороной, поэтому нужно внимательно пересмотреть, на какую суму можно будет рассчитывать. Если продавец занижает величину выплаты, можно обратиться к нему с возражением и даже самостоятельно нанять эксперта.

Когда автосалон отказывает клиенту?

Когда автосалон Москвы не удовлетворяет требование клиента вернуть средства за ранее купленное авто и оплатить неустойку, следует выбрать другие методы решения спора:

  1. Претензионный порядок;
  2. Иск в суд.

Если решение суда будет в пользу потребителя, он также получит все причитающиеся ему по закону компенсации. Так получится покрыть не только цену авто, но и расходы, связанные с ведением дела.

Перед обращением в суд важно правильно составить иск. В тексте нужно грамотно расписать сложившуюся ситуацию, указать максимальное количество нормативных актов, которые должны быть применены для вынесения законного решения. Необходимо назначить время судебной автотехнической экспертизы. Суд, вынося решение, всегда записывает выводы именно этой экспертизы, а не досудебный вывод стороннего специалиста.

Лучше всего указывать третьим лицом официальное представительство производителя. Во время рассмотрения дела, требования покупателя могут быть удовлетворены мировым соглашением между сторонами. Такой вариант буде хорош и для компании, и для покупателя. Серьезные автосалоны, которые следят за своим имиджем, стремятся не проигрывать дела и решать споры до вынесения окончательного судебного решения по делу.

Возможно вам будет интересно

В 2000 году окончил юридический факультет НИУ «Высшая школа экономики». Работает в юридической сфере 16 лет, специализация — разрешение жилищных споров, сделки с имуществом, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.

Новый автомобиль можно вернуть по гарантии при условии, что дефекты выявлены на протяжении определенного периода после начала его эксплуатации. Отсчет этого времени начинается не с момента приобретения авто, а с того момента, когда оно было передано покупателю.

По законодательству о защите прав потребителей в случае обнаружения дефекта на протяжении 14 дней после передачи машины — договор купли-продажи расторгается. При этом, основанием может служить любой недостаток машины, вплоть до неисправного стеклоподъемника.

Отказать в приеме авто обратно продавец не может, если даже вы пожелали заменить его на другую модель.

  • Наш телефон +7 (495) 789-02-01 — звоните прямо сейчас и получите помощь!
  • Работаем — с 9:00 до 20:00
  • Оперативно ответим на вашу заявку и проведем консультацию!
  • Абсолютно конфиденциально — мы не публикуем ваши вопросы и наши ответы — мы придерживаемся строгой профессиональной этики!

Сколько стоят наши услуги

Устная юридическая консультация бесплатно
Письменная юридическая консультация от 1000 р.
Составление судебных документов: заявления, ходатайства, запросы от 2000 р.
Подготовка и составление правовых документов (заявления, претензии, договора, акты, доверенности, протоколы, соглашения, расписки…) от 3000 р.

Возможные проблемы с возвратом

Сложности могут возникнуть в том случае, если автомобиль эксплуатировался больше 15 дней. Законодатель предусмотрел такие обстоятельства, дающие в этой ситуации право вернуть купленное транспортное средство либо заменить одну модель на другую. При условии, если:

  • По результатам экспертизы установлено, что дефект авто существенный или его устранение не представляется возможным.
  • Выявлен факт сокрытия автомагазином сведений о потребительских недостатках машины до заключения договора с покупателем.
  • Дефект проявлялся в течение срока действия гарантии неоднократно.
  • Дилером нарушен срок, установленный для устранения недостатков. Такие сроки оговариваются сторонами заранее и фиксируются письменно. Общее время, которое может даваться продавцу для исправления дефектов, не должно превышать 45 дней. Продление этого срока в связи с отсутствием необходимых материалов или деталей не допускается.
  • Продолжительность гарантийного ремонта составила больше 30 дней на протяжении года независимо от того, один или несколько раз ремонтировался автомобиль. При этом покупатель подтверждает своим заявлением факт передачи машины для проведения ремонта и представляет документы о произведенных работах и использованных при этом запчастях.

Необходимо четко сформулировать свои требования и ознакомить с ними представителя дилера с проставлением печати на заявлении. Если в ответ поступит требование компенсировать разницу между ценой, по которой продавалось авто, и его текущей стоимостью, следует помнить, что для этого нет законных оснований даже при потере машиной товарного вида.

Для продавца не выгодно возвращать покупателю деньги, поэтому он потребует проведения экспертизы для определения, присутствовал ли дефект на момент приобретения авто. Важно помнить, что оплату такой экспертизы берет на себя автодилер, однако вы имеете право присутствовать при проведении исследований.

Источники: http://avto-vozvrat.ru/, http://advocate-service.ru/advokat/avtoyurist/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon.html, http://moslawgroup.ru/services/zashchita-prav-potrebiteley/spory-po-vozvratu-avtomobilya/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *