Что делать если банк заблокировал зарплатную карту

Практически каждая компания сейчас перешла на использование банковских продуктов при перечислении заработной платы своим сотрудникам. Речь идет о применении пластиковых карточек в этой системе расчетов. Сейчас этот способ является самым удобным и надежным для хранения денежных средств. Кроме этого, зарплатный проект позволяет значительно уменьшать расходы компании на процесс выплаты зарплаты: не нужно тратиться на перевоз наличности из банка в кассу бухгалтерии, не нужно хранить деньги и ждать, пока работник подойдет за ними, не нужно держать в штате специального кассира, который будет заниматься выдачей денег.

В рамках расчетов используется зарплатная карточка. Она имеет визуально ничем не отличается от обычного пластика, но имеет ряд своих привилегий. Рассмотрим подробнее, чем зарплатная карта отличается от стандартной, что делать, если карту заблокировали, как получить новую взамен утраты старой?

Что такое зарплатная карта?

Она представляет собой обычную дебетовую карточку типа Electron/Maestro или Classic. В зависимости от уровня заработной платы, в рамках зарплатного проекта могут выпускаться золотые или платиновые карточки.

Зарплатные карты оформляются и выдаются в случае подписания специального соглашения между банком и компанией, по которому сотрудники организации будут получать деньги на банковский счет. Сотруднику не нужно ничего делать – все сделает за него работодатель. Получение карты происходит чаще всего на рабочем месте, реже человеку приходится самостоятельно идти в банк.

Преимущества зарплатной карты перед обычной дебетовой:

  • Бесплатное обслуживание. Работодатель берет эти расходы на себя. Как только сотрудник увольняется, то ему нужно сдать карту в банк и расторгнуть договор на льготное обслуживание. В противном случае его автоматически переведут на обслуживание на платной основе.
  • Возможность оформления кредитов и кредитных карт на льготных условиях. Поскольку банк может легко оценить платежеспособность зарплатника, то он предложит ему выгодные условия пользования банковскими продуктами (сниженные ставки по кредиту, повышенный процент по вкладу, бесплатная кредитная карта и проч.)
  • Возможность установления овердрафта. Это возможность снимать денежные средства сверх того, что имеется на карте. Здесь стоит помнить, что овердрафт невыгоден – по нему не действует льготный период, поэтому придется платить лишние проценты.
  • Дополнительные льготы при использовании продуктов банка: бесплатный СМС-сервис, бесплатное использование личного кабинета.
  • Возможность получения процентов на остаток по карте. Если условиями банка такое предусмотрено, то клиент может не просто копить свою зарплату или ее часть на карточке, но и получать процентный доход.
  • Особый тарифный план. Он может включать льготное снятие наличных в банкоматах других банков, отсутствие лимитов на снятие наличности и проч.

Что делать, если карта заблокирована?

Блокировка карты может произойти по нескольким причинам:

  • Трижды неверно набранный ПИН-код. В этом случае нужно посетить отделение банка с паспортом и картой и написать заявление на разблокировку. Если ПИН-код забыт, то нужно написать заявление на перевыпуск новой карты с новым ПИНом. Сделать это можно в бухгалтерии или в офисе банка. Стоит помнить, что через офис процесс пойдет быстрее.
  • Подозрительные операции. Банк может заблокировать зарплатную карточку, если по ней проводится много подозрительных транзакций. Например, поступление денежных средств, не связанных с зарплатой, или проведение нескольких транзакций за короткое время (подозрение на мошенничество), или проведение операций заграницей. Для разблокировки придется посетить отделение банка лично и написать заявление на разблокировку. В большинстве случаев банк заставляет перевыпускать новую карточку.
  • По инициативе клиента: если карточку украли или она потеряна. В этом случае клиент может написать заявление в бухгалтерии на выпуск новой карты. Сделать это можно и в банковском отделении лично.

Что делать, если карту забрал банкомат?

В этом случае нужно не отходить от терминала и позвонить на телефон горячей линии, указанный на устройстве и сообщить о случившемся. По приезду сотрудников, карта будет изъята из банкомата и передана в банк. В этом случае лучше всего заблокировать ее и перевыпустить новую, написав заявление в бухгалтерии организации или в офисе банка. Новая карта придет в организацию или же ее нужно будет получать в банке (в зависимости от правил зарплатного проекта).

Стоит отметить, что держатель зарплатной карты вправе самостоятельно решать все вопросы и проблемы напрямую через банк. Также он может возложить эту обязанность на бухгалтера своей компании, который отвечает за зарплатные карты.

Сегодня практические каждая компания перешла на безналичный вариант расчёта и выплачивает зарплату своим работникам на пластиковые банковские карты. Этот способ оплаты является не только удобным, но и надёжным.

Он позволяет работодателю сэкономить время и деньги, которые раньше уходили на перевозку наличных в кассу, а сотрудники могут хранить деньги на карте, не боясь, что они где-то денутся.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Но несмотря на все удобства зарплатных карт, они имеют и свои минусы. Речь идёт о возможной блокировке карты банком. Почему это происходит? Кому могут заблокировать средства на счету? И что с этим делать?

Законодательная сторона

Может ли банк заблокировать зарплатную карту, зависит от того, было ли об этом указано в документе о сотрудничестве. Обычно кредитная организация прибегает к подобному только при условии, что в одном из пунктов кредитного договора говорится о возможности данного действия.

Блокировка денежных средств происходит чаще всего у тех зарплатных клиентов, которые имеют в конкретном банке займ либо рассрочку. Прибегнуть к подобному действию учреждение может из-за просрочки, с целью дальнейшего получения средств, которые клиент задолжал.

Согласно со статьёй 854 ГК РФ, изъятие определённой денежной суммы со счёта клиента может осуществиться исключительно на основании его распоряжения. Если же такого разрешения нет, то списывание средств происходит по решению суда либо в соответствии с договором, где указано о согласии клиента на данную манипуляцию.

Возврат средств с зарплатного счёта обратно в банк осуществляется только по волеизъявлению клиента. Это может быть платёжное соглашение в случае безналичного расчёта, или письменное разрешение на перевод денег в кассу банка.

Такое распоряжение не должно быть написано по требованию учреждения, клиент имеет право сам принимать решение об использовании его зарплатных средств таким образом.

Исходя из закона 858 ГК РФ, ограничить клиента вправе распоряжаться личными средствами банк может на основании наложения ареста в плане финансов.

В некоторых случаях право банка на списание средств клиента предусматривается пунктами зарплатного договора.

При наличии просрочки по кредиту, организация может блокировать денежные поступления, но только в пределах суммы задолженности

Что делать

Заблокировать зарплатную карту банк вправе не только по причине возникшей просрочки по займу.

Блокировка может быть вызвана из-за следующих действий:

  • неправильно набранный ПИН-код более трёх раз;
  • проведение подозрительных операций (поступление средств не связанных с зарплатой);
  • по желанию клиента (утеря карты);
  • карту проглотил и не вернул банкомат.

Что же делать, если банк заблокировал зарплатную карту? В первом случае для разблокировки необходимо посетить ближайшее отделение учреждения, взяв с собой паспорт и ИНН.

Счёт откроется после написания соответствующего заявления. Если ПИН был введён неверно по той причине, что был забыт, в заявлении следует указать о смене карты.

Если карту заблокировали по подозрению в мошенничестве из-за подозрительных транзакций, то восстановить доступ к деньгам можно только при личном посещении офиса кредитного учреждения. В этом случае в заявлении на разблокировку придётся указать из каких источников поступали средства на зарплатный счёт.

При утере либо похищении карты, клиент сам звонит в банк и просит её заблокировать.

Для возобновления доступа к средствам, придётся писать заявление на выдачу новой карты. Сделать это можно как в отделении банка, так и в бухгалтерии предприятия, где вы работаете.

Нюансы подачи онлайн-заявки, чтобы оформить зарплатную карту Сбербанка, можно найти по ссылке.

Если зарплатная карта была проглочена банкоматом и не возвращена, то клиенту нужно будет позвонить на горячую линию банка и сообщить о случившемся.

Номер телефона указан на самом терминале самообслуживания. После этого забрать карту можно на следующий день, посетив отделение учреждения, о котором в телефонном разговоре уведомит сотрудник банка.

Решать проблему с блокировкой карты клиент может как самостоятельно, лично посетив отделение банка, так доверив этот вопрос бухгалтерии своего предприятия.

На каком основании банк может заблокировать зарплатную карту

В каком случае банк имеет право заблокировать зарплатную карту, если в договоре не указано о том, что клиент даёт добро на подобные действия?

Снятие средств либо блокировка счёта разрешается при наличии судебного решения, либо на основе иска.

Также часто такие решения принимаются в соответствии с кредитным договором, в котором указывается возможность прибегнуть к подобной манипуляции при возникшей просрочке.

Без решения суда

Прибегнуть к списанию средств клиента либо блокировке карты банк имеет право только по решению суда.

Если это произошло без решения суда, то проводить подобные манипуляции со стороны кредитного учреждения является нарушением закона. В данном случае должнику следует обратиться в суд для отмены действий банка.

В большинстве кредитных договоров банки часто прописывает возможность списывания средств со счёта клиента на безакцепнтной основе.

Речь идёт о конкретных суммах, которые учреждение может при надобности изымать, а именно:

  • комиссии банка;
  • оплата за обслуживание при переводе средств третьим лицам;
  • любые начисления, который клиент обязуется уплатить (пени, проценты, штрафы и пр.);
  • налоги, которые учреждение обязуется высчитывать с клиентов согласно с законодательством РФ;
  • ошибочные финансовые зачисления;
  • просрочка по займу.

Однако следует помнить, что даже при наличии отметки в договоре о праве на безакцептное списание средств, клиент всё равно имеет право оспорит данное решение банка в судебном порядке. В большинстве случаев суд обязует кредитную организацию вернуть средства на счёт.

На основе иска

Блокировка зарплатной карты может произойти со стороны банка на основании судебного иска.

Такого рода финансовый арест накладывается следующими органами:

  • налоговая инспекция;
  • суды;
  • таможенные организации;
  • служба по финансовому мониторингу.

Разблокировать карту в этом случае можно только после снятия ареста. Если средства нужны срочно, то попробуйте лично договориться с кредиторами об отзыве иска без судебного разбирательства.

В противном случае возобновить доступ к средствам можно будет только после всех судебных тяжб и возврата долга.

Основные вопросы процедуры

Заметив что с зарплатной карты стали пропадать средства, у каждого клиента возникает множество вопросов и чтобы получить ответы на них, следует первым делом обратиться в банковское учреждение.

Часто бывает что решение по списанию денег принимается в судебном порядке без участия самого должника и поэтому человек остаётся в неведении.

Списание долга

Банковская организация списывать деньги может на основании решения суда, который был проведён по предъявлении иска от кредитора. Подобные изъятия личных средств могут уходить на уплату алиментов, ссуды, коммунальных задолженностей, налогов и пр.

При этом должник должен знать, что списания банком могут происходить исключительно в размере 50% от начисленной на счёт суммы. Иногда может достигать 70%, но такое бывает редко. Оставшиеся средства он может свободно использовать на личные нужды.

Размер удержаний суд может снизить в случае, если:

  • у должника имеется несовершеннолетний ребёнок (списывается всего 30%);
  • должник является отцом одиночкой (максимальное изъятие до 25%).

В случае списания с карты всех имеющихся средств, клиенту следует обратиться в банк для выяснения обстоятельств, а если учреждение откажется вернуть часть денег, то нужно обращаться в суд для дальнейших разбирательств и снятии ареста

Можно ли снять деньги

Если карта была заблокирована по инициативе самого клиента, к примеру, по причине утери, то снять средства можно в кассе банка по паспорту. Если карта позже была найдена, то для разблокировки и дальнейшего пользования деньгами, достаточно позвонить в учреждение с просьбой отменить блокировку.

В случае блокировки карты из-за неправильного введения ПИН-кода, нужно обратиться в службу поддержки для выяснения, что делать дальше. Некоторые банки блокируют карты временно, что позволяет воспользоваться средствами по истечении 24 часов.

Другие кредитные организации подразумевают постоянную блокировку и для восстановления доступа к средствам, нужно писать заявление на получение новой карты.

Если деньги нужны срочно и некогда ждать получения новой карты, то снять средства можно в кассе. В одних учреждениях для этого достаточно предъявить паспорт.

В других вместе с паспортом нужно иметь при себе и карту, поэтому, если она утеряна, то снять не получиться. Но большинство банков, к примеру, как ВТБ 24, в случае отсутствия карты всё же выдают клиентам деньги, но только при условии написания соответствующего заявления.

Предъявление претензий

Что делать если банк заблокировал карту либо снимает средства без судебного решения и отсутствия искового заявления? Можно ли отменить данное решение и восстановить свободный доступ к личным средствам?

Каждый клиент, столкнувшись с данной проблемой, имеет право оспорить действия банка в суде, подав заявление о неправомерных действиях кредитного учреждения. Если нет желания участвовать в судебных тяготах, можно попробовать решить вопрос с самим банком, предъявив к нему соответствующие претензии в письменном виде.

Однако перед тем как предъявлять претензии либо отправляться в суд нужно убедиться в том, что в кредитном договоре отсутствует пункт, разрешающий банку прибегать к блокировке карты при наличии просрочки по займу.

Также важно определить есть ли у банка право на свободное снятие различного рода комиссий, штрафов, налогов и пеней пр.

Дело в том, что большинство кредитных организаций в заёмном договоре прописывают раздел о том, что в случае возникшей задолженности клиент даёт разрешение на использование средств с его зарплатной карты. И как только документ подписывается кредитором, данный пункт автоматически вступает в силу.

Если срок действия карты подходит к концу, о вопросе, как поменять зарплатную карту Сбербанка, беспокоиться не стоит — обмен производится банком в автоматическом режиме.

Как получить золотую зарплатную карту в ВТБ24, читайте тут.

Что это такое — золотая зарплатная карта Сбербанка, поможет разобраться эта статья.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28
    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Зарплатная карта любого банка подлежит блокировке в нескольких случаях. Если неприятная ситуация произошла, лучше сразу обратиться в банк-эмитент за разъяснениями. Когда блокировка карты, по мнению клиента, необоснованна, он вправе подать заявление в суд. О том, кто и почему блокирует зарплатные карты, читайте в статье.

Может ли банк заблокировать зарплатную карту

Если клиент банка замечает непонятные исчезновения средств с зарплатной карты, значит, банк блокирует определенные суммы денег для погашения каких-либо долгов. Чаще всего это связано с внутренней задолженностью клиента по кредитам. Правомерны ли такие списания – возможно выяснить, только тщательно ознакомившись с договором по ссуде или договором поручительства.

Имеют ли право судебные приставы по решению суда заблокировать зарплатную карту

Судебные органы, ограничивающие доступ к зарплатным картам клиентов банка, реализуют свои решения через приставов-исполнителей. На основании судебных приказов сотрудники ФССП оформляют постановления на каждого должника. В документах прописываются номера карт, подлежащих аресту, суммы долгов, а также реквизиты получателей средств. Дополнительно выделен исполнительский сбор за совершение судебных действий. Он тоже подлежит списанию. Среди получателей средств могут быть сами банки, а также прочие юридические и физические лица.

Списанием средств с блокированных карт занимаются работники кредитного учреждения. Если получатели находятся в других городах и регионах, то помимо суммы перевода списывается комиссия. Как только вся сумма долга погашена, блокировка с карты снимается. Карта продолжает работу в обычном режиме. При крупных суммах задолженности процесс списания может затянуться.

Бытует мнение, что максимальный размер удержаний по зарплатной карте не может превышать 50%. Однако юристы утверждают, что после того как заработная плата поступает на карту, она сливается с общим остатком и становится просто средствами на карте. В связи с этим должникам рекомендуют получать заработок по месту работы наличными.

Почему могут заблокировать зарплатную карту: долги, просрочки и другие причины

Банк, выпустивший карту, вправе заблокировать ее в целях безопасности или по другим причинам. Самые распространенные из них следующие:

  • При утрате карты по требованию клиента.
  • При окончании срока действия – автоматически.
  • При совершении подозрительных операций. К ним относится крупный разовый расход или приход по карте, частые мелкие списания или снятие наличных в разных местах, нетипичные транзакции и т.п.
  • При возникновении неразрешенного овердрафта.
  • При использовании карты в устройствах самообслуживания, оборудованных скиммером для считывания секретных данных.
  • При неверно указанном три раза подряд ПИН-коде при обслуживании в банкомате или секьюрити-коде при совершении операций в интернете.
  • При подозрении на мошенничество со стороны держателя карты.
  • При компрометации карт по вине кредитного учреждения, например, в случае кражи данных о клиентах, номеров счетов и другой информации.
  • При наличии кредитных долгов в соответствии с договором займа или поручительства.

Быстро разблокировать карту не всегда возможно. Прекращение доступа по причине кражи, утери, компрометации карты или окончания срока действия нельзя отменить. Требуется перевыпуск. В остальных случаях разблокировать карту доступно, обратившись в банк. При неправильном наборе секретного ПИН-кода карта вновь становится рабочей через 24 часа.

Источники: http://investor100.ru/zablokirovali-zarplatnuyu-kartu-chto-delat/, http://calculator-ipoteki.ru/bank-zablokiroval-zarplatnuju-kartu/, http://cbkg.ru/articles/chto_delat_esli_zablokirovali_zarplatnuju_kartu.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *